Defensora del Cliente Local, Polonia

Con una trayectoria profesional de más de 20 años, Magdalena Koralewska es la Defensora del Cliente Local en Polonia.

Licenciada en Gestión y Marketing de la Universidad de Economía de Wrocław, posee un posgrado en Gestión de Recursos Humanos del Instituto Financiero de Poznań, y también participó en el Programa de Gestión General de la Universidad de Koźmiński en Varsovia.

Comenzó su carrera en 1998 en el Grupo Jerónimo Martins a través del Programa de Trainees. Ha desempeñado varias funciones en el área de Recursos Humanos, especialmente a nivel local y corporativo, como Human Resources Business Partner de la Empresa Biedronka y Responsable de Recursos Humanos de la Compañía Hebe.

Se unió al equipo de la Defensoría del Cliente de Jerónimo Martins en febrero de 2020, y asumió el papel de Defensora del Cliente Local en Polonia, para representar los derechos y expectativas de los clientes en más de 3000 tiendas, con un fuerte sentido de misión y compromiso:

“Representar a los clientes y ser su voz en la Organización es un gran honor para mí. Mi mayor responsabilidad, como Defensora del Cliente Local, es garantizar que todos los casos que se me presentan sean tratados con imparcialidad, independencia y neutralidad. Creo que todos los contactos son una oportunidad para fortalecer nuestra relación con los clientes, basados ​​en el diálogo continuo, la transparencia y el respeto mutuo».