Esta política describe el tratamiento de datos personales recolectados por Jerónimo Martins, SGPS, sociedad abierta con domicilio social en Rua Actor António Silva, n.º 7, en Lisboa, registrada en el Registro Mercantil de Lisboa, con el número de identificación tributaria 500 100 144, en lo sucesivo, Jerónimo Martins, como responsable de su tratamiento, en el marco de los servicios prestados por parte de la Defensoría del Cliente.

Datos recolectados y finalidades

Cuando contacte a la Defensoría del Cliente, se obtendrán los datos necesarios para responder a sus solicitudes y para gestionar las reclamaciones recibidas. Datos, tales como, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información referente al motivo de su contacto podrá ser recolectada, También se pueden recolectar datos de los mismos canales de atención al cliente para una gestión más eficiente de los procesos de queja.

Estos datos se almacenarán por un periodo máximo de tres años desde el cierre de la solicitud, al final de los cuales serán eliminados.

Dentro del alcance del interés legítimo de Jerónimo Martins, y siempre salvaguardando los derechos y las libertades de sus usuarios de la página web, Jerónimo Martins también podrá procesarlos datos personales de los usuarios con las siguientes finalidades: I) prevención y detección de fraude, II) seguridad de red e información, III) desarrollo y mantenimiento de la página web, IV) proporcionar ayuda técnica.

Derechos de los titulares de datos y modo de ejercicio de derechos

Bajo la legislación vigente, los titulares de los datos personales tienen garantizado el derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales, a restringir y oponerse a su tratamiento, así como al derecho a la portabilidad de sus datos, a restringir el tratamiento de los mismos, Siempre que la única condición legal para el tratamiento sea el consentimiento del usuario, este último podrá también retirar el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento efectuado hasta ese momento. El ejercicio de los derechos se puede ejercer, con las limitaciones previstas en la legislación aplicable, a través de correo electrónico provedoria@jeronimo-martins.com.

El usuario tiene también del derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control Nacional portuguesa (CNPD por sus siglas en Portugués) o la Autoridad de Control Local.

Medidas de seguridad

En el compromiso de garantizar la seguridad de los datos personales de sus clientes, Jerónimo Martins ha implementado las medidas de seguridad técnicas y organizadas, consideradas como necesarias para las actividades de tratamiento.

Comunicación de datos personales

Sus datos personales pueden compartirse con las otras empresas del Grupo Jerónimo Martins, de propiedad directa o indirecta de Jerónimo Martins, y que pueden dedicarse, según el caso, a la distribución de alimentos, alimentación y venta minorista especializada, servicios de restaurantes, ganadería, producción de lácteos y acuícola, ubicadas en Portugal, Polonia y Colombia.

Jerónimo Martins utiliza colaboradores externos, para desarrollar, mantener y alojar sistemas informáticos, agencias de marketing y comunicaciones. En estos casos, Jerónimo Martins se asegura que sus colaboradores cumplan con las medidas técnicas y organizacionales adecuadas para las actividades de tratamiento. En ese sentido, los datos recolectados podrán transferirse a entidades que se localizan en terceros países (fuera de la Unión Europea), con la garantía que las medidas adecuadas son tomadas de acuerdo con la legislación vigente.

Los datos personales también se podrán compartir con otras entidades de acuerdo con: a) la legislación aplicable, b) el cumplimiento de obligaciones legales, c) o en respuesta a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales.

Sin perjuicio de las situaciones expresamente mencionadas en esta política, los datos recolectados no se transferirán a terceros sin su consentimiento.

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Oficial de Protección de Datos

Jerónimo Martins dispone de un Oficial de Protección de Datos, a quien podrá contactar para cualquier asunto referente al tratamiento de sus datos personales, a través del correo electrónico dpo.portugal@jeronimo-martins.com.

Modificaciones de la Política de Protección de Datos

Jerónimo Martins SGPS se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad, en cualquier momento, publicando debidamente las modificaciones.

Fecha de la última actualización:  01 de Junio de 2020

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