Esta política describe el tratamiento de datos personales recolectados por Jerónimo Martins, SGPS (en adelante “Jerónimo Martins”), con domicilio social en Rua Actor António Silva, n.º 7, en Lisboa, Portugal, inscrita en el Registro Mercantil de Lisboa, con el número de identificación tributaria 500 100 144, como responsable del tratamiento de datos personales, en el marco de la actividad ejercida por parte de la Defensoría del Cliente de dicha sociedad.
Datos recolectados y finalidades
Cuando contacte a la Defensoría del Cliente a través de la página Web o vía telefónica, Jerónimo Martins, obtendrá los datos necesarios para responder a sus solicitudes y para gestionar las quejas y/o reclamaciones recibidas, basado en su consentimiento. Datos, tales como, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información referente al motivo de su contacto podrá ser recolectada
En el evento en que usted contacte a la Defensoría del Cliente de Jerónimo Martins, bien sea a través de comunicación escrita o vía correo electrónico, sus datos personales serán administrados con base en el legítimo interés de Jerónimo Martins para resolver su queja y/o reclamo.
Sus datos personales podrán ser compartidos (esto de ser necesario y en cumplimiento del principio Minimización de Datos) con los canales de servicio al cliente de Jerónimo Martins y/o sus compañías vinculadas, o con otros departamentos limitando su uso a la situación reportada. Estos datos personales podrán ser recolectados de igual manera para una gestión más eficiente del proceso de su queja y/o reclamo. Dicha información será mantenida por un periodo máximo de tres (3) años después del cierre de la queja y/o reclamo, una vez concluido dicho plazo, esta información será eliminada.
Adicionalmente, dentro del alcance del interés legítimo de Jerónimo Martins, y siempre salvaguardando los derechos y las libertades de sus usuarios de la página web, Jerónimo Martins también podrá procesarlos datos personales de los usuarios con las siguientes finalidades: I) prevención y detección de fraude, II) seguridad de red e información, III) desarrollo y mantenimiento de la página web, IV) proporcionar ayuda técnica.
Derechos de los titulares de datos y modo de ejercicio de derechos
Bajo la legislación vigente, los titulares de los datos personales tienen garantizado el derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales, a restringir y oponerse a su tratamiento, así como al derecho a la portabilidad de sus datos, a restringir el tratamiento de los mismos, Siempre que la única condición legal para el tratamiento sea el consentimiento del titular de los datos, este último podrá también retirar el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento efectuado hasta ese momento. El ejercicio de los derechos se puede ejercer, con las limitaciones previstas en la legislación aplicable, a través de correo electrónico provedoria@jeronimo-martins.com.
El titular de los datos tiene también del derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control Nacional portuguesa (CNPD por sus siglas en Portugués) o la Autoridad de Control Local, según la jurisdicción que fuere aplicable.
Medidas de seguridad
En el compromiso de garantizar la seguridad de los datos personales de los titulares, Jerónimo Martins ha implementado las medidas de seguridad técnicas y organizadas, consideradas como necesarias para las actividades de tratamiento.
Comunicación de datos personales
Sus datos personales pueden compartirse con las otras empresas vinculadas a Jerónimo Martins, bien sean estas de propiedad directa o indirecta de Jerónimo Martins, y que pueden dedicarse, según el caso, a la distribución de alimentos, alimentación y venta minorista especializada, servicios de restaurantes, ganadería, producción de lácteos y acuícola, ubicadas en Portugal, Polonia y Colombia.
Jerónimo Martins utiliza colaboradores externos, para desarrollar, mantener y alojar sistemas informáticos, agencias de marketing y comunicaciones. En estos casos, Jerónimo Martins se asegura que sus colaboradores cumplan con las medidas técnicas y organizacionales adecuadas para las actividades de tratamiento. En ese sentido, los datos recolectados podrán transferirse a entidades que se localizan en terceros países (fuera de la Unión Europea), con la garantía que las medidas adecuadas son tomadas de acuerdo con la legislación vigente.
Los datos personales también se podrán compartir con otras entidades de acuerdo con: a) la legislación aplicable, b) el cumplimiento de obligaciones legales, c) o en respuesta a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales.
GOOGLE ANALYTICS
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Oficial de Protección de Datos
Jerónimo Martins dispone de un Oficial de Protección de Datos, a quien podrá contactar para cualquier asunto referente al tratamiento de sus datos personales, a través del correo electrónico dpo.portugal@jeronimo-martins.com.
Modificaciones de la Política de Protección de Datos
Jerónimo Martins SGPS se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad, en cualquier momento, publicando debidamente las modificaciones.
Fecha de la última actualización: 18 Septiembre 2023